Preguntas Frecuentes

¿Qué son las tareas de recibos pendientes?

¿Qué es una tarea pendiente?

Las tareas de recibos pendientes se generan por distintos motivos, puede ser porque la foto del ticket es ilegible, no está completa, está borrosa o no corresponde al pedido. 

Para que la tarea se realice de manera correcta y se calcule tu comisión, debes subir una nueva foto del ticket asegurándote que se vea toda la información de forma correcta. Si el ticket es muy largo puedes cortarlo en dos partes, poner un trozo al lado del otro y tomar una sola foto

¿Cómo puedo cargar nuevamente la foto del ticket?

  1. Debes ir a tus Tareas en la Shopper App (no es necesario estar conectado para acceder a ellas).
  2. Ahí encontrarás una tarea pendiente para subir la foto. Ingresa para ver los detalles del pedido y las instrucciones para subir la foto correctamente.

Una vez que subas la foto, esta pasará a revisión y se calculará la comisión de tu pedido dentro de 24 horas. Ahora, si luego de ese plazo aún no está corregida la comisión y el pedido ya no tiene tareas pendientes, por favor contáctanos a nuestro buzón de Ayuda.

Los recibos de tus pedidos se utilizan en muchos procesos posteriores a la compra, por eso es muy importante que aparezcan completos y legibles en la foto y es un requisito para ganar la comisión de la compra. Si al subir la foto notas que no es de buena calidad, siempre puedes tomarla nuevamente.