Preguntas Frecuentes

Estaba trabajando en un pedido que fue cancelado

¿Por qué fue cancelado?

Existen muchos motivos para que un pedido sea cancelado, ya sea por que el cliente decidió cancelarlo, por falta de respuesta del Shopper ante un contacto de SOM, Shopper demora mucho tiempo en llegar a la tienda asignada, la tienda se encuentra cerrada, entre otros.

Siempre es importante estar atento al chat del SOM y estar en condiciones para recibir pedidos, para evitar las cancelaciones innecesarias.

¿Qué comisiones me pagarán?

Si tienes un pedido asignado y es cancelado, se te pagará un monto proporcional al tiempo invertido. Recuerda que podrás ver la comisión reflejada en tu Shopper Center dentro de 24 horas. Si estás trabajando en pedido de regalo y este se cancela mientras estás comprando, no recibirás ganancias como lo harías con un pedido tradicional.

Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos al buzón de ayuda.