Preguntas Frecuentes

Tengo una comisión de picking en 0

Eso debe ser porque la foto del ticket que subiste no es correcta, pero no te preocupes, para que se calcule la comisión de tu pedido puedes subir una nueva foto, es muy fácil:

1. Debes ir a tus Tareas en la Shopper App (no es necesario estar conectado para acceder a ellas).
2. Ahí debes tener una Tarea pendiente para subir una nueva foto del ticket.
3. Ingresa para ver los detalles del pedido y las instrucciones para subir la foto correctamente.

Recuerda que siempre debe verse el recibo completo con la información legible y debe ser una foto por recibo.

Una vez que subas la foto, esta pasará a revisión y si es aprobada se calculará la comisión de tu pedido (puede demorar algunas horas). Si la foto nueva no es correcta, recibirás otra tarea para subirla nuevamente.

Los recibos de tus pedidos se utilizan en muchos procesos posteriores a la compra, por eso es muy importante que aparezcan completos y legibles en la foto. Si al subir la foto notas que no es de buena calidad, siempre puedes tomarla nuevamente.

Si tienes alguna duda o problema en el proceso nos escribes al buzón de ayuda y con gusto te ayudamos, recuerda enviar el código del pedido.