Preguntas Frecuentes

¿Qué es una garantía por tareas?

Las garantías por tareas son un incentivo en el que se te asegura un monto mínimo de dinero a ganar tras completar un determinado número de tareas con la Shopper App. Estas tareas pueden ser pedidos completos, sólo las compras o sólo las entregas dependiendo de la modalidad en que te encuentres (Shopper, Picker o Driver).

 

Para ganar este tipo de garantía hay algunas condiciones:

 

  1. Cumplir con el número mínimo de tareas requeridas en el período de tiempo de la garantía.

  2. Completar al menos una tarea en una de las tiendas recomendadas o aceptarla a menos de 1 km de una de ellas.

 

Si cumples con las condiciones de la garantía y tus ganancias son menores al monto garantizado, te pagaremos la diferencia para completar la garantía prometida. Se considerará dentro de la garantía las ganancias asociadas a los primeros pedidos regulares que cumplan la meta dentro del periodo de la garantía, esto quiere decir: ganancias por pedido y otros incentivos. Las propinas  se considerarán como monto extra. No se considerarán pedidos cancelados ni de regalo para la contabilización de pedidos completados dentro del periodo de garantía.


¿Cómo funciona esta garantía?

Este tipo de garantía tiene las siguientes configuraciones, visibles en la sección de Incentivos del Shopper Center:

 

Duración de la garantía

Puede durar 1 o varios días consecutivos.

Horario de la garantía

Indica el horario de inicio y término del incentivo, para cada uno de los días que dure la garantía.

Número de tareas requeridas

Indica el mínimo número de tareas que es necesario completar

Tipo de tarea

Puede ser “pedido completo”, “sólo compra” o “sólo entrega”. Más detalles abajo.

Monto de la garantía

Es el monto de ganancias mínimas aseguradas por el incentivo

 


Veamos con más detalle los tipos de tareas que existen:

 

  • Pedidos completos: Se contabilizan los pedidos (compra y entrega) completados dentro del intervalo de tiempo de la garantía.

 

        ⚠️ ¡Muy importante! Si recibes pedidos de sólo entrega, éstos TAMBIÉN se contarán hacia el número de pedidos completos solicitados en el incentivo.

 

  • Sólo las entregas de los pedidos: se contabilizará sólo las entregas de los pedidos que completes dentro del periodo de tiempo de la garantía.


Por ejemplo:

Si cumpliendo los requisitos de la garantía obtuviste solo $80 por los pedidos realizados y la garantía era de $100, esta cubrirá la diferencia, que en este caso sería de $20 ($100 - $80).
Si recibes solicitudes de pedidos que te alejen de las ubicaciones mencionadas en la garantía, ¡no te preocupes!:  lo importante es que aceptes un pedido a menos de 1 km de las tiendas donde aplica la garantía. Tampoco es necesario que regreses a estas ubicaciones posteriormente.

💡 ¡Muy importante! Para el cálculo final de la garantía se considerarán todas las ganancias consideran sólo de los primeros pedidos que lleguen a la meta.

Si recibes propinas durante el período de la garantía, éstas NO serán consideradas en el cálculo de la garantía, por lo que serán adicionadas por completo al pago de tus ganancias semanales. En el caso del ejemplo anterior, si ganaste $80 por el total de los pedidos y $15 en propinas, la garantía te cubriría los $20 de diferencia entre los $80 y los $100 garantizados, por lo que sumando tus propinas, durante esa jornada habrías ganado un total de $115.

Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos al buzón de ayuda.