Preguntas Frecuentes

¿Qué hago con los productos que me devolvieron en una post venta?, ¿dónde encuentro el número del pedido?

En una post venta, la Shopper App te entregará el número del pedido y las instrucciones de cómo devolver los productos en un POD. En estos casos, es muy importante que guardes el número de pedido hasta que el producto sea entregado, y que lo tengas a mano una vez que llegues al POD para que el proceso sea rápido y fluido, y además, se minimice el contacto físico.


Para este tipo de solicitudes, te pedimos verificar el nivel de batería de tu celular para evitar una desconexión prematura.


Puedes encontrar el número del pedido de dos maneras:

1. En la Shopper App > Cuenta > Pedidos recientes

2. Desde el Shopper Center > Pedidos.


Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos al buzón de ayuda.