Preguntas Frecuentes

Bolsas Cornershop

¿Cuándo puedo pedir reposición de bolsas?

Cuando tengas menos de 34 bolsas, y de ser tu segunda solicitud en el mismo día, no más de 10 bolsas.


¿Cuántas bolsas me van a entregar? 

Se te asignan bolsas dependiendo de tu historial como Shopper. Recuerda que siempre puedes ver la cantidad de bolsas que tienes disponible en el Shopper Center, pestaña Materiales > “Más opciones”. Recuerda que NO se pueden reutilizar bolsas, si un cliente te quiere entregar bolsas que tiene guardadas, las puedes aceptar pero estas tienen que ser llevadas a los PODs.


¿Cómo puedo hacer un ajuste de materiales?

Lo puedes hacer desde tu Shopper Center > Materiales > "Ajustar Materiales". Este ajuste de materiales lo puedes hacer un máximo de 3 veces al día. Si realizas ajustes grandes, el sistema te pedirá la razón por la cuál estás haciendo el ajuste, y si el sistema considera que el ajuste es demasiado grande no te permitirá realizarlo y deberás intentar otro día. 

Es importante considerar que para poder ajustar tu inventario tienes que tener en sistema al menos 1 de las bolsas que quieres ajustar. Si tienes 0 de alguna bolsa deberás ir a buscar más bolsas a un punto de entrega de materiales y una vez te carguen, puedes modificar tu inventario. 

NO debes ajustar tu inventario para recibir más pedidos o más bolsas, manipular esa información es considerado una falta grave y resulta en el fin de la asignación de pedidos a tu cuenta.

En caso de que  pierdas algunas bolsas, también debes ajustar tu inventario esto permitirá que el sistema tenga la información correcta y que tú no te quedes sin bolsas para hacer los pedidos. Es importante que cuides bien tu material de trabajo, y siempre ingreses la cantidad correcta de bolsas usadas en cada pedido. 

Recuerda que para ir a un POD a retirar materiales debes tener tu código QR, que puedes generar a través de tu Shopper Center. en la pestaña Materiales > "Solicitar Materiales".


¿Qué hago con las bolsas que se rompen?

Una bolsa rota o defectuosa debe ser descartada en el local apropiado. Recuerda que nuestras bolsas pueden ser recicladas o llevadas a alguno de nuestros PODs en tu ciudad, y también actualizar tu inventario en la pestaña Materiales > "Más opciones" desde tu Shopper Center. 

Nunca pongas demasiados productos en una sola bolsa, distribuye los artículos más pesados en varias bolsas para evitar que estas se rompan, y sé consciente del peso que puedes cargar para evitar problemas.


¿Puedo elegir solamente un tipo de bolsa?

No, no puedes elegir qué tipo de bolsas puedes pedir. El sistema indicará el tipo de bolsas a asignar dependiendo de la disponibilidad.


¿Puedo pedir bolsas a otra persona?
No. Las bolsas, o cualquier otro material del Shopper, son intransferibles y sólo tú, puedes retirar los materiales, no puede ir otra persona por ti.


Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos al buzón de ayuda.