Preguntas Frecuentes

¿Cómo va a funcionar el eFC 2.0?

  1. ¿Cómo van a funcionar las órdenes en el eFC?

El personal de la tienda realizará el picking completo de los artículos y tú harás la parte de delivery llevando el pedido al cliente. En estos pedidos, se te pagará la parte de la entrega, considerando tu plan de comisiones. 
Recuerda que se te pagará el peso y los kilómetros recorridos.

  1. ¿Por qué se está haciendo este cambio?

Creemos que es una buena oportunidad de mejorar la operación de la tienda. Reduciremos el tiempo de los pedidos y podremos entregar más pedidos en el día.

  1. ¿Van a funcionar así todas las tiendas?

No. Solamente va a cambiar el eFC. El resto de las tiendas seguirán operando como siempre.

  1. ¿Quién hará la compra del pedido?

La selección de productos del pedido, el pago en caja y el embolsado estará a cargo de otro del personal de la tienda.

  1. ¿Cómo es el proceso de traspaso?

Cuando se te asigne un pedido, te llegará una notificación indicando el número de orden y el lugar de traspaso.

Ahí te podrás encontrar con el personal de tienda que te entregará los artículos ya embolsados.

  1. ¿La calificación del cliente va a ir dirigida a mí o al personal de tienda que hizo la compra?

El cliente califica la orden completa, por lo que es fundamental la coordinación y la comunicación con el SOM en caso de algún problema. En tu caso, puedes asegurarte de que el pedido esté bien empacado y sellado.

-Todos los pedidos que te entreguen deberán venir con un sello de seguridad.

-Si notas que algún artículo está roto o está chorreando la bolsa, avisa al SOM.

  1. ¿Cómo funcionan mis comisiones en esta modalidad?

Seguirás teniendo el mismo plan de comisiones actual, sin embargo, no se pagará la parte de picking al haberse hecho por el personal de la tienda.

  1. ¿Cómo se van a dividir las propinas de estas órdenes?

El 100% del total de la propina será para ti, ya que no se le paga propina al personal de la tienda.