Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las razones por las que mi cuenta de Shopper puede ser desactivada? ¿Cómo puedo evitar que esto ocurra?

En Cornershop by Uber nuestra prioridad es que como Shopper puedas realizar tus pedidos en un entorno positivo, seguro y de respeto. Lo anterior se refleja de la misma forma en el servicio que le entregas a tus clientes y en su satisfacción. 


Te invitamos a seguir las siguientes recomendaciones para evitar perder el acceso a tu cuenta y que tu experiencia como Shopper sea la mejor:


  • Tener disposición a aprender de cada uno de tus pedidos para así ir mejorando con el tiempo. Esto de seguro se verá reflejado en tus calificaciones y ganancias. 

  • Conocer y seguir las disposiciones de la ley vigente en el país en donde estás realizando pedidos.

  • Mantener una buena actitud mientras realizas tus pedidos, buscando resolver cualquier situación difícil a través de un diálogo respetuoso. Nunca recurrir a la agresividad o al lenguaje ofensivo son atributos positivos para tener en mente. 

  • Tener presente que es importante conducir tu vehículo de forma responsable, sin la influencia de alcohol u otras sustancias. 

  • Respetar los límites, espacio personal y propiedad privada de tus clientes en cada interacción con ellos, así como resguardar la confidencialidad de cualquier  información y datos personales a los que pudieras acceder con motivo de tus pedidos.

  • Cuando te conectes a la aplicación para realizar pedidos, pon tu atención en completar los mismos sin distracciones. Esto tiene un efecto positivo en la experiencia de tus clientes. 

  • Recordar que tu cuenta de Shopper es de uso exclusivo y personal.

  • Evitar acumular puntos y participar de programas para clientes mientras realizas la compra y el pago de los pedidos de tus clientes.


El no cumplimiento de lo anterior representa sólo algunas situaciones que pueden contribuir a la desactivación de tu cuenta como Shopper. Si tienes dudas o preguntas sobre otro tipo de acción o comportamiento que pueda impactar el estado de tu cuenta de Shopper, no dudes en comunicarte con nosotros. 


De todas formas, podemos asegurarte que cada caso recibe una revisión justa por parte del equipo de Cornershop by Uber antes de que se tome una decisión que genere un cambio en el estado de una cuenta de Shopper. Se trata de un proceso riguroso que se realiza con la mayor seriedad, atención y respeto posible.